Brug søgefunktionen eller find dit svar herunder.

BESTILLING

De smykker, du finder hos os, er nogle af de mest populære på markedet. Vi kører altid kun med et begrænset udvalg og et begrænset antal, og det er derfor ikke muligt at reservere smykker hos os. Du er selvfølgelig velkommen til at kigge igen, når du får brug for smykket, og vi vil stå klar til at hjælpe dig.

Ønsker du at afbestille, skal du hurtigst muligt kontakte os på kontakt@diamanstov.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer, så vi nemt kan finde frem til din ordre.

For at ændre i din ordre skal du sende os en mail på kontakt@diamantstov.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer, så vi nemt kan finde frem til din ordre.

Kontroller, om du har indtastet din e-mailadresse korrekt, og se efter i dit spamfilter. Hvis du stadig ikke har modtaget en ordrebekræftelse, beder vi dig sende en e-mail til kontakt@diamantstov.dk, så vi kan være sikre på, at din ordre er gået ordentligt igennem. Husk, at vi ikke trækker penge på din konto, før varen afsendes fra vores lager.

Du kan være helt tryg ved at handle online hos Diamantstøv.dk.

Helt generelt bliver der stillet meget høje krav til danske netbutikker, og det gælder selvfølgelig også Diamantstøv.dk. Vi er godkendt af Clearhaus til at modtage online betaling. Betaling sker via QuickPay, som er en af Nordens førende betalingsgateways, og det sker gennem en krypteret forbindelse, som er certificeret efter PCI-standarden med flere end 200 sikkerhedspunkter. Du kan derfor føle dig helt tryg, når du vælger at betale med dit betalingskort hos diamantstøv.dk.

Vi har SSL-certifikat og alt betalingsdata krypteres
Vi har SSL-certifikat, som betyder, at alle siderne hos diamantstøv er særligt krypteret. Du kan se det ved, at alle siderne starter med https. I forhold til betalingsdata er forbindelsen også https-beskyttet. Det foregår i QuickPay, hvor alt krypteres. Du skal derfor ikke være nervøs for dine data, når du handler hos os.

Send en e-mail til kontakt@diamantstov.dk med dit ordrenummer og den dato, hvor du skal give gaven, og så finder vi en løsning.

BETALING

Beløbet bliver først trukket på din konto, når vi har afsendt din vare fra vores lager.

Ja, vi samarbejder med ViaBill og kan derfor tilbyde dig en fordelagtig afdragsordning.

Vælg et produkt og føj det til indkøbskurven. Før du fuldender din bestilling, kan du på betalingssiden indtaste din kode i feltet “Rabatkode” til venstre på siden. Vær opmærksom på, at du kun kan benytte én kupon per køb.

Hos diamantstøv.dk kan du betale med MobilePay, Visa, Visa Electron, Visa Debit, Visa Kredit, Mastercard Debit, Mastercard Kredit, Maestro og ViaBill (afdragsordning).

Alle priser er inkl. moms.

Du kan være helt tryg ved at handle online hos Diamantstøv.dk.

Helt generelt bliver der stillet meget høje krav til danske netbutikker, og det gælder selvfølgelig også Diamantstøv.dk. Vi er godkendt af Clearhaus til at modtage online betaling. Betaling sker via QuickPay, som er en af Nordens førende betalingsgateways, og det sker gennem en krypteret forbindelse, som er certificeret efter PCI-standarden med flere end 200 sikkerhedspunkter. Du kan derfor føle dig helt tryg, når du vælger at betale med dit betalingskort hos diamantstøv.dk.

Vi har SSL-certifikat og alt betalingsdata krypteres
Vi har SSL-certifikat, som betyder, at alle siderne hos diamantstøv er særligt krypteret. Du kan se det ved, at alle siderne starter med https. I forhold til betalingsdata er forbindelsen også https-beskyttet. Det foregår i QuickPay, hvor alt krypteres. Du skal derfor ikke være nervøs for dine data, når du handler hos os.

DATA

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Læs venligst vores persondatapolitik, som fortæller om hvordan vi bruger de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af hjemmesiden i øvrigt.

GENEREL INFORMATION

Vi er udelukkende en online smykkeforretning, da dette er med til at holde udgifterne nede og dermed også betyder væsentligt lavere priser for dig.

Vi har altid billeder af smykkerne fra forskellige vinkler både med og uden model, så du bedre kan vurdere, om smykket falder i din smag.

Hvis du er i tvivl om din størrelse, kan du finde hjælp inde på vores størrelsesguide.

Husk, at vi tilbyder 30 dages returret på vores smykker.

LEVERING

Du kan selv bestemme, hvor pakken skal leveres til under bestillingsprocessen. Derudover kan vi sende pakken under et mere diskret navn “DS” i stedet for Diamantstøv. Så er du sikker på, at overraskelsen ikke bliver afsløret af afsendernavnet.

Når vi har afsendt din pakke fra vores lager, vil du modtage et Track & Trace nummer, som du kan bruge til at spore din pakke med på PostNords hjemmeside her:
https://www.postnord.dk/track-trace

Vores leveringstid er normalt op til 2 uger. Hvis du skal bruge den før det, så kontakt os på kontakt@diamantstov.dk, og så vil vi gøre vores bedste for at finde en løsning.

Fra varerne er overdrages til PostNord vil der gå lidt tid, før pakken registreres ved PostNord.

Du modtager først et trackingnummer, når din pakke er afsendt. Du er velkommen til at kontakte os på kontakt@diamantstov.dk, hvis du gerne vil have en status på din pakke.

Vi leverer kun i Danmark.

Vi tilbyder levering med PostNord, som er Nordens største transportfirma.

Der er gratis fragt, når man handler hos os.

RETUR OG TILBAGEBETALING

Du/modtageren af smykket kan altid få pengene tilbage, hvis smykket bliver returneret indenfor returfristen, som er 30 dage fra den dag, du/modtager af gaven modtager pakken med posten.
Læs mere om vores returregler i vores handelsbetingelser HER.

Du har altid 30 dages returret, hvorfor du sagtens kan bytte til en anden størrelse eller til et andet smykke. For at sende varen retur skal du udfylde vores formular her.

Læs mere om vores returregler i vores handelsbetingelser her.

Alle returneringer behandles indenfor 7 hverdage fra modtagelsesdatoen. Du vil modtage en e-mail, når din returnering er blevet behandlet.

Når vi behandler din returnering, vil refunderingen automatisk finde sted, på samme måde som betalingen blev foretaget. I de fleste tilfælde vil du modtage refusionen inden for 7 dage, men i forbindelse med nogle typer af kreditkort kan der gå op til 30 dage, før pengene igen står på din konto. Kontakt venligst din bank for at få pengene frigivet.

Du kan læse mere om returnering her.

Du skal selv betale for at sende smykket retur, og derfor kan du selvfølgelig selv bestemme, hvilket fragtfirma du vil benytte dig af. Vi opfordrer dig til at forsikre pakken, så er du er dækket ind, hvis der skulle ske noget med pakken.

Du har altid to års reklamationsret på de varer, du køber hos os. Reklamationsretten gælder fra leveringsdatoen og to år frem. Det er en forudsætning, at den fejl, du vil klage over, var til stede på købstidspunktet, eller at årsagen til den var til stede på købstidspunktet. Du er velkommen til at læse mere om reklamationsretten her.

RINGMÅLER

Hvis du er i tvivl om, hvilken størrelse du skal vælge, kan vi sende en ringmåler hjem til dig – helt gratis. Bestil HER.

SMYKKER

Alle sølvsmykker og forgyldte smykker bør opbevares i en lille tætlukket plastpose eller i en plexiglasbeholder et tørt sted. 

Opbevar altid smykkerne adskilt fra hinanden, så de ikke ridser hinanden.

Smykker skal renses jævnligt, specielt hvis de bruges dagligt.

Du kan med stor fordel rense dine smykker med en ultralydsrenser. Smykkerne slides ikke af rensningen og selv de mindst utilgængelige kroge i smykket frigøres for fedt og snavs.

Har du ikke en ultralydsrenser, kan du lave din egen hjemmelavede milde sæbeopløsning og rense dine smykker:

  1. læg smykkerne i en blanding af lunkent vand og almindelig opvaskemidel – gerne natten over
  2. rens evt. smykket med en blød tandbørste
  3. skyl i koldt vand
  4. tør smykket med en klud
  5. anvend en smykkepudseklud, hvis smykkerne skal skinne igen

Du skal huske at rense smykker med diamanter og ædelsten på bagsiden. Hvis der sidder skidt og snavs på stenenes bagside, vil glansen reduceres betydeligt.

Forgyldte og rhodinerede smykker har en tynd overflade af guld eller rhodinering. Overfladen slides nemt af, hvis man renser smykkerne ofte. Disse smykker skal behandles ekstra nænsomt og kun tørres af med en klud. Man må IKKE bruge pudsecreme med slibemidler i, da det kan fjerne overfladen i løbet af få pudsninger.

Diamanter suger fedt og snavs til sig. De skal derfor renses jævnligt, hvis lyset skal brydes optimalt i stenen.

Ved at pleje dine smykker kommer de til at holde i længere tid. Vi har skrevet en hel side omkring, hvordan man vedligeholder og plejer sine smykker. Læs mere HER.

Hos Diamantstøv går vi meget op i vores omdømme og troværdighed. Derfor bruger vi mange ressourcer for at få kvaliteten af vores smykker dobbelttjekket, så vores kunder altid får det, som vi lover.

Udover den kvalitetskontrol, der er hos vores leverandører, så sørger vi altid selv at få vurderet kvaliteten. Dette er noget, som bl.a. den danske Ædelmetalkontrollen (FORCE) hjælper os med.

Som en ekstra sikkerhed tilbyder vi ægthedsgaranti, hvilket vil sige at du kan få alle pengene tilbage for dit smykke, hvis det viser sig, at kvaliteten ikke er, som vi har lovet.

Hvis du er i tvivl om, hvilken størrelse du skal vælge, kan du se vores størrelsesguide HER.